Dispatcher
Operations Professional Gamle Oslo Full-time Norway
Jobbeskrivelse
Har du lidenskap for kaffe og opptatt av god kundeopplevelse? Er du strukturert og nøyaktig og trives i en rolle med ansvar og koordinering? Vil du være en del av en dynamisk og fantastisk kaffekultur? Da er du den vi er på jakt etter for å fylle rollen som dispatcher!
I denne rollen vil en av dine viktigste oppgaver være å planlegge og koordinere service og installasjon, gjennom dialog med selger, kunde og tekniker. Oppgavene er i dag fordelt i et team på 2 ansatte, med en fordeling på Øst og Vest/3.part, der man i fellesskap bidrar til måloppnåelse for teamet. Arbeidet utføres via automatiserte planleggingssystemer som overvåkes og justeres ut fra operasjonelle behov.
Oppdragene som utføres er installasjon, service, vedlikehold og rens av kaffemaskiner, vannløsninger og juicemaskiner hos våre kunder i storhusholdningsmarkedet.
Arbeidsoppgaver dispatcher:
- Planlegging, koordinering og oppfølging av teknikere i felt i henhold til definerte KPI-er, inkludert delebestillinger og telefonstøtte ved behov
- Koordinering av logistikk knyttet til leveranser, installasjoner og retur av maskiner i samarbeid med transportører
- Tett samarbeid med Field Sales og kunder for optimal ressurs- og oppdragsplanlegging, samt håndtering av dialog ved avvik i responstid
- Etterarbeid og administrativ oppfølging, herunder etterkontroll, fakturering og avvikshåndtering
Kvalifikasjoner
Til denne rollen ser vi etter deg med relevant erfaring fra transport og logistikk, gjerne fra roller som dispatcher, kjøreleder eller ruteplanlegger med ansvar for utegående teknikere eller sjåfører over hele Norge. Du er positiv, løsningsorientert og proaktiv, ser muligheter der andre ser utfordringer, og møter arbeidsdagen med godt humør! Har en sterk serviceinnstilling og ønsker alltid å yte det lille ekstra for kunder og kollegaer.
Videre ser vi etter en person med følgende kompetanse:
- Sterk formidlingsevne på nordisk språk og engelsk, strukturert og nøyaktig, med evne til å lede og koordinere kolleger uten linjelederansvar.
- God system- og verktøykompetanse, inkludert grunnleggende MS Office (særlig Excel), og gjerne erfaring med Salesforce, SAP og generell teknisk forståelse.
- Høy arbeidskapasitet og selvstendighet, takler hektiske perioder godt og bidrar aktivt med ansvar, fremdrift og positiv energi i teamet.
Ytterligere informasjon
Hvordan er det å jobbe i JDE Peet’s?
Vi tror at fantastiske ting skjer over en kopp kaffe. Sammen skaper vi disse øyeblikkene hver dag, og gjør ideer til virkelighet og muligheter til resultater. I JDE Peet’s jobber vi som ett team, guidet av våre verdier: Dare to Amaze, Own It, Make It Simple og Win Together. Her får du frihet til å innovere, mot til å ta dristige steg, og støtte til å utvikle karrieren din i et globalt miljø.
Bli med oss og oppdag hva din kopp av “amazing” kan være!
Din søknad hos JDE Peet’s
Hvis du er interessert i denne karrieremuligheten hos JDE Peet’s, søk og bli med oss. Etter at vi har mottatt søknaden din vil vi gjøre vårt beste for å gi deg rask tilbakemelding. Som en del av rekrutteringsprosessen kan en online assessment inngå, etterfulgt av intervjuer. Bakgrunnssjekk kan også være en del av prosessen.
Vil du vite mer om stillingen, ta gjerne kontakt med Customer Experience Manager, Ulla Maric Veum på ulla.veum@jdecoffee.com
Din CV og søknad registreres ved å trykke på søknadslinken. Av hensyn til personvern/GDPR har vi ikke mulighet til å behandle søknader mottatt per e-post.
For å vite mer om JDE Professional, se www.jdeprofessional.no
Vårt DE&I-statement
I JDE Peet’s jobber vi for å skape en bedre fremtid hvor vi autentisk tjener, reflekterer og omfavner alle. Vi tror på å fremme en mer mangfoldig, rettferdig og inkluderende organisasjon hvor alle føler seg trygge til å være seg selv og realisere sitt fulle potensial. Dette betyr at vi ikke tolererer diskriminering basert på rase, etnisitet, kjønn, kjønnsidentitet, seksuell orientering, religion, nasjonalitet, alder, funksjonsevne eller andre lovbeskyttede karakteristika.
Gjennom hele medarbeiderreisen setter vi DE&I i kjernen av våre HR-prosesser. Dette hjelper oss å sikre objektivitet og eliminere potensielle bias – og sørge for en inkluderende opplevelse på arbeidsplassen. Ta gjerne kontakt dersom du trenger tilrettelegging i rekrutteringsprosessen.
Vårt arbeid innen dette området har gitt oss den prestisjetunge Catalyst Award og Fair Pay Leader-sertifisering i 2025, takket være et uforklart lønnsgap mellom kjønn på bare 0,52%.
#unleashyourpossibility #acupofamazing
JDE Peet’s - now part of Keurig Dr Pepper – is the world’s leading pure-play coffee company, with a presence in more than 100 markets. Guided by our ‘Reignite the Amazing’ strategy, we are focused on brand-led growth across three big bets: Peet’s, L’OR, and our 10 strategically selected local icons led by Jacobs.
Selskapsbeskrivelse
Vi er JDE Peet’s. Vi lager kaffe for hver kopp og bygger merkevarer for hvert hjerte.
JDE Peet’s - nå en del av Keurig Dr Pepper - er verdens ledende rene kaffeselskap, med tilstedeværelse i mer enn 100 markeder. Veiledet av vår strategi «Reignite the Amazing» har vi fokus på merkevareledd vekst gjennom tre store satsinger: Peet’s, L’OR og våre 10 strategisk utvalgte lokale ikoner hvor Friele er en av de. I 2025 genererte JDE Peet’s en total omsetning på 9,9 milliarder euro og hadde over 21 000 ansatte globalt. Utforsk mer om vår reise for å levere en kaffe til enhver kopp og et merke for hvert hjerte på www.jdepeets.com.